Política de reembolso da Pisante Oficial:
Nós da Pisante Oficial estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra possível. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra em nosso site, oferecemos a seguinte política de reembolso:
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Produtos com defeito ou danificados durante o transporte: Se o produto que você recebeu apresentar algum tipo de defeito ou tiver sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente dentro do prazo de 7 dias. Iremos providenciar a troca do produto sem gerar qualquer custo para o cliente. Nesse caso não aceitamos devolução, pois trabalhamos com produtos promocionais e réplicas de primeira linha!
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Produto recebido em desacordo com o pedido: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado no ato da compra, entre em contato conosco imediatamente dentro de 7 dias. Iremos providenciar a troca do produto sem custo adicional para o cliente.
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Cancelamento do pedido antes da entrega: Se você decidir cancelar o pedido antes da entrega, entre em contato conosco no mesmo dia, pois processamos pedidos diariamente. Se o pedido ou pagamento ainda não tiver sido processado, iremos cancelar e reembolsar o valor integral.
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Insatisfação ou arrependimento: Caso você desista da compra ou se arrependa da mesma, entre em contato conosco no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Não aceitamos o produto caso já tenha sido utilizado. O produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso, e iremos providenciar a troca.
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Formas de reembolso: Os reembolsos serão processados através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Se a compra foi realizada via Pix, o reembolso será feito em até 48 horas úteis após a análise do pedido. Se a compra foi realizada via cartão de crédito, o reembolso será feito em até 2 faturas subsequentes à data de solicitação do reembolso, após a análise do pedido.
- Pedidos não atendidos pelos clientes: Caso de não recebimento reincidente, não efetuamos devolução e reembolso. O cliente ficará responsável pela taxa de envio integral, e assim que for paga, faremos o reenvio. Contudo, o cliente se responsabiliza pelo acompanhamento do código de rastreio e também do seu pedido conosco. E não temos culpa do pedido retornar mais de uma vez ao fornecedor.
Esperamos que esta política de reembolso atenda às suas expectativas. Caso você tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.